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    联系我们

    四川华帘窗饰有限公司
    联系人:18328567182(王经理)
    座机:028-65220316
    传真:028-65220316
    Q Q:3211861635
    邮箱:3211861635@qq.com
    地址:成都市成华区华康路8号附24号-1层

    客户服务

    服 务 流 程
       客户咨询(挑选面料与窗饰品)--->洽谈(折扣与交货期、服务要求)--->上门测量与设计(对所选窗饰产品的适用性予以确认)--->签订协议,预付定金, 开具预定单--->正式订单, 需客户确认后予于下单--->确定安装时间,同时符上货物清单与保修卡--->凭安装单上门安装,安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内公司回访,客户可根据使用情况反映要求,市区二十四小时内响应。
     
    服 务 承 诺
    ******一:若选定我公司,将于双方签订合同后10个工作日内组织进场安装,以确保甲方的需求按质、按量顺利完工。 
    ******二:根据我公司提供的窗帘安装示意图和窗帘实物小样,在供方安装完毕自我验收后通知甲方再进行共同验收。 
    ******三:安装一周内进行实地回访。  
    ******四:顾客电话投诉约定时间上门现场处理。  
    ******五:顾客电话报修24小时内上门。  
    ******六:窗帘质量全程跟踪服务。  
    ******七:窗帘商品质保期内(5年)免费维修、终身维护。质保期后如需更换部分产品******同先前合同******。
     
    服 务 措 施
    措施一:电话及网络购物,上门服务;  
    措施二:指导顾客购物,电脑计费,算料; 
    措施三:建立顾客档案,不定期进行客户拜访;  
    措施四:客户购物,携面料小样上门,免费送货;   
    措施五:对于特殊顾客,可提供进口面料期货与软装饰设计。
     
    客 服 工 作
    工作一:完善的导购服务   
            按照客户需求推荐适合产品,使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。 
    工作二:******的设计服务   
            根据客户要求提供免费专业设计,使窗帘的美观性与实用性得到******的结合。   
    工作三:完整的服务体系   
            对有要求送样选购的单位、酒店及个人,只需电话预约,即可提供上门服务。
     
    售 后 服 务
    <1>安装验收认可后,进入保修期;  
    <2>在保修期内,我们接到顾客以电话/传真/网上留言等形式的问题反馈12小时内,不收取任何费用;  
    <3>在保修期内,凡属产品自身质量问题或技术故障造成的损坏,一切由我们承担;  
    <4>若因不可抗拒的外力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担;我们提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费;  
    <5>用户技术人员经培训后,能够排除一般故障,用户不能排除的故障应及时通知我们,我们会在2小时内安排员工解决;  
    <6>根据客户要求提供免费专业设计,使窗帘的美观性与实用性得到******的结合。
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